תקנון האתר

1. כללי

תקנון זה מסדיר את היחסים בין MetricX (להלן: "החברה" או "אנחנו") לבין המשתמשים בשירות (להלן: "המשתמש" או "אתם"). על ידי הרשמה לשירות או שימוש בו, אתם מאשרים שקראתם את התקנון, הבנתם אותו, ואתם מסכימים לכל הוראותיו.

אם אינכם מסכימים לתנאי התקנון, אין לכם זכות להשתמש בשירות ועליכם להימנע מכל שימוש בו.

פרטי בית העסק:

• שם החברה: [שם חברה מלא]
• מספר חברה / עוסק: [מספר ח.פ. / עוסק מורשה]
• כתובת: [כתובת משרד רשום]
• דוא"ל לפניות: support@metricx.app

2. הגדרות

• "השירות" — פלטפורמת הניהול של MetricX, הכוללת כלי בניית תוכניות אימון, מאגר תרגילים, ניהול מתאמנים, מעקב ניתוחי, ותכונות נוספות שהחברה עשויה להוסיף מעת לעת.
• "המסלול" — חבילת השירות אליה נרשם המשתמש (לדוגמה STARTER, PRO או PREMIUM), על בסיס חיוב חודשי או שנתי.
• "חיוב מחזורי" — חידוש אוטומטי של המסלול בתום כל תקופת חיוב, באמצעות כרטיס האשראי של המשתמש, באמצעות ספק הסליקה PayPlus.
• "מתאמן" — משתמש סופי שהמאמן מנהל באמצעות השירות. המתאמנים אינם צד לתקנון זה.

3. תיאור השירות

MetricX מספקת למאמני כושר, סטודיו, חדרי כושר ומאמנים דיגיטליים כלים לבניית תוכניות אימון, ניהול מתאמנים, שליחת תכנים, מעקב אחר התקדמות, ואוטומציות של פעולות יומיומיות. השירות זמין דרך הדפדפן ותואם לגישה בעברית מלאה.

4. הרשמה ויצירת חשבון

הרשמה לשירות פתוחה לאנשים פרטיים ולעסקים בגיל 18 ומעלה. בעת ההרשמה אתם מתחייבים:

• למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונכם
• לא להעביר את גישת החשבון לצד שלישי ללא אישור מראש
• לקחת אחריות מלאה על כל פעולה המבוצעת בחשבונכם
• להודיע לנו מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה

תהליך ההרשמה לשירות מתבצע לאחר השלמת תשלום ראשון: המשתמש בוחר מסלול, מאשר את פרטיו, מבצע תשלום דרך ספק הסליקה, ורק לאחר מכן משלים את יצירת החשבון (הגדרת סיסמה ופרטי עסק). החברה שומרת את הזכות שלא לאשר הרשמה או להגביל חשבון לפי שיקול דעתה הסביר.

5. מסלולים ותמחור

השירות מוצע בשלושה מסלולים — STARTER, PRO ו-PREMIUM — בחיוב חודשי או שנתי. המחירים המעודכנים מוצגים בעמוד המסלולים באתר.

• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪).
• המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
• המחיר נקבע בעת ההרשמה ומוצג בסיכום ההזמנה בעמוד התשלום בטרם החיוב.
• חברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על תקופת חיוב קיימת אלא יחול ממועד החידוש הבא, ונודיע על כך מראש לפחות 30 יום בדוא"ל.

6. תשלום וחיוב מחזורי

הסליקה מבוצעת באמצעות ספק הסליקה PayPlus — סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי מוחזקים אצל ספק הסליקה ולא נשמרים במערכות MetricX.

• בעת ההרשמה, המשתמש מאשר חיוב מחזורי — המסלול יחודש אוטומטית בתום כל תקופה (חודש או שנה, בהתאם לבחירה), עד לביטול יזום מצד המשתמש.
• אם חיוב נכשל (כרטיס פג תוקף, סירוב וכו'), תישלח הודעה לדוא"ל של המשתמש, ותינתן תקופת חסד בת עד 14 יום לעדכון אמצעי תשלום. בתום התקופה ללא תשלום, השירות עשוי להיות מושעה.
• חידוש החיוב יבוצע במחיר הקיים באותה עת. אם המחיר עודכן, המשתמש יקבל הודעה מראש כמפורט בסעיף 5.

7. ביטול ומדיניות החזרים

זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות ביטול עסקה, בעסקה להספקת שירות מתמשך המבוצעת מרחוק, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה, ובלבד שהשירות טרם ניתן במלואו.

במקרה ביטול מכוח סעיף זה, יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם — תוך 14 ימי עסקים. לאזרח ותיק, לעולה חדש ולאדם עם מוגבלות, זכות הביטול מוארכת בהתאם להוראות החוק.

ביטול לאחר תקופת ההתקררות: בכל עת ניתן לבטל את המנוי דרך הגדרות החשבון או בפנייה לדוא"ל support@metricx.app. המנוי ימשיך לפעול עד תום תקופת החיוב ששולמה, ולא יחודש אוטומטית. לא יינתן החזר יחסי עבור חלק בלתי מנוצל של תקופת החיוב שעבר מועד ההתקררות שלה.

ביטול יזום מצד החברה: החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון בכל עת במקרה של הפרת התקנון, שימוש לרעה, חוב כספי או דרישה של רשות מוסמכת. במקרה של ביטול מצד החברה ללא הצדקה, יוחזר החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו מראש.

8. התחייבויות המשתמש

בעת השימוש בשירות אתם מתחייבים שלא:

• להפר כל חוק, תקנה או זכות של צד שלישי
• להעלות תוכן פוגעני, משמיץ, מטעה או בלתי חוקי
• לנסות לקבל גישה לא מורשית למערכות או לנתוני משתמשים אחרים
• לבצע הנדסה לאחור, לעקוף מנגנוני אבטחה או להפריע לפעולת השירות
• להעתיק, לגרד (scrape) או להעביר את תוכן הפלטפורמה
• להשתמש בשירות להעברת קוד זדוני, ספאם או פישינג
• להציג את השירות כאילו הוא שלכם או להעניק רישיון בו לצד שלישי

9. אחריות, שירות ומגבלות

אנו פועלים לספק שירות יציב, מאובטח וזמין, אך השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) וללא אחריות מפורשת או משתמעת לזמינות רציפה, להתאמה למטרה מסוימת או להיעדר שגיאות.

בכל מקרה, חבות החברה כלפי המשתמש לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המסלול ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבעטיו נדרש פיצוי. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן הכנסה, רווח, מוניטין או נתונים.

השירות אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או בריאותי. מומלץ להתייעץ עם גורם מוסמך לפני תחילת תוכנית אימונים או דיאטה, ובפרט במקרים של מצב רפואי קיים, הריון, או אוכלוסיות מיוחדות.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, הלוגו, מאגרי התרגילים, המסמכים והתכנים שהחברה יצרה, שייכות ל-MetricX או לבעלי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשנות, לבצע יצירה נגזרת, להפיץ או לציין מחדש חלקים מהשירות ללא אישור בכתב.

התכנים שאתם מעלים לשירות (תוכניות אימון, טקסטים, תמונות, פרטי מתאמנים וכו') נותרים בבעלותכם המלאה. אתם מעניקים לחברה רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמלוגים, לעשות בתכנים שימוש הנדרש לצורך הפעלת השירות, גיבוי, אחסון והצגה מול המתאמנים המורשים מטעמכם.

11. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש בנתוני המשתמשים והמתאמנים מוסדר במדיניות הפרטיות של MetricX, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בתעבורה דיגיטלית. במקרה של חשד לאירוע אבטחה, נפעל בהתאם להוראות החוק ולמדיניות שלנו.

12. שינויים בשירות ובתקנון

אנו שומרים את הזכות להוסיף, לשנות, להסיר או להשבית תכונות בשירות, ובלבד שלא ייפגע באופן מהותי המסלול ששולם עבורו. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בדוא"ל ו/או באמצעות הודעה באתר לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

13. שירות לקוחות

בכל שאלה, פנייה או דרישה ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל support@metricx.app. נשתדל לחזור לכל פנייה תוך 48 שעות עסקים. ניתן גם להשתמש בטופס "צור קשר" בעמוד הבית של האתר.

14. דין חל וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לתקנון או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

15. הוראות כלליות

• אם סעיף כלשהו בתקנון יימצא כבטל או בלתי אכיף, הדבר לא ישפיע על תוקפם של יתר הסעיפים.
• אי-אכיפה של זכות מזכויות החברה לא תיחשב כוויתור עליה.
• האמור בתקנון בלשון זכר נאמר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
• המשתמש לא רשאי להעביר את זכויותיו לפי התקנון לצד שלישי ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.